Algemene voorwaarden

Wie is SNDQ?

SNDQ BV
Joossensgang 8
2060 Antwerpen

Telefoon: +32 (0)3 375 66 77
Email: info@sndq.be
BTW: BE0766.825.679

Deze algemene voorwaarden (d.d. 1 maart 2021) tussen de gebruiker van de door SNDQ ter beschikking gestelde software en SNDQ. Voordat de klant de software in gebruik neemt dient zij of hij eerst deze bepalingen te lezen. Met het gebruiken en/of installeren van de software of de update stemt de klant ermee in gebonden te zijn aan de bepalingen van deze licentieovereenkomst.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

• SNDQ: SNDQ BV gevestigd te Joossensgang 8 2060 Antwerpen, BE0766.825.679
• Klant: diegene die de door SNDQ ter beschikking gestelde software gebruikt;
• Software: het door SNDQ ontwikkelde en aan de klant ter beschikking gestelde online vastgoedbeheer platform.

Artikel 2 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de software, waaronder maar niet beperkt tot de patenten, auteursrechten, merken, gemaskeerde werken, rechten ten aanzien van het ontwerp, en handelsgeheimen die direct betrekking hebben op de software of daaraan gerelateerd zijn, berusten uitsluitend bij SNDQ. De klant zal geen activiteiten ontplooien ten aanzien van de software die dergelijke intellectuele eigendomsrechten aantasten. De klant verkrijgt geen andere rechten ten aanzien van de software dan de in deze licentieovereenkomst gespecificeerde, beperkte gebruiksrechten.

Indien ondanks het vorenstaande een derde claimt dat door de software inbreuk wordt gemaakt op haar of zijn intellectuele eigendomsrechten of anderszins, is de klant gehouden een dergelijke claim onmiddellijk te melden aan SNDQ ten einde het mogelijk te maken dat SNDQ tegen een dergelijke claim op haar kosten oppositie voert. De klant verklaart aan een dergelijke oppositie zijn medewerking te verlenen.

SNDQ is in een dergelijk geval eveneens gerechtigd om de software of deel daarvan te vervangen ten einde de geclaimde inbreuk ongedaan te maken.

Artikel 3 - Garantie

SNDQ garandeert dat de software, wanneer deze in overeenstemming met de van toepassing zijnde instructies gebruikt wordt, conform de bijbehorende documentatie zal functioneren. SNDQ garandeert echter niet dat de software zonder gebreken en onderbrekingen zal functioneren. Voorkomende gebreken zullen worden verholpen overeenkomstig artikel 5 van deze algemene voorwaarden. Het gebruik bevat geen verdere garanties, expliciet noch impliciet, door of namens SNDQ of enige andere partij die gebruiksrechten voor de software toekent.

Artikel 4 - Support- en onderhoudsvoorwaarden

SNDQ zal de klant online ondersteunen bij het gebruik van de software. SNDQ zal zich inspannen om de vragen adequaat en binnen een redelijke termijn te beantwoorden. Indien er fouten en/of onvolkomenheden aangetroffen worden in de software, dient de klant dit te melden aan SNDQ, zodat zij hier zo spoedig mogelijk een oplossing voor kan aanbieden.

SNDQ dient zich in te spannen om in het geval van onderhoud en/of (noodzakelijke) updates en/of verbetering aan de software de overlast tot een absoluut minimum te beperken en zal - indien mogelijk - de klant tijdig inlichten. De klant heeft indien de tijdelijke onbeschikbaarheid van de software niet onredelijk lang is geen recht op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.

Artikel 5 - Vergoeding

Voor het gebruik van de software SNDQ betaalt de klant een maandelijkse vergoeding. Facturatie van de maandelijkse vergoeding geschiedt maandelijks. De actuele prijs staat vermeld op de website van SNDQ.

Artikel 6 - Prijswijzigingen

SNDQ is gerechtigd de prijzen voor het gebruik van de software jaarlijks te wijzigen. SNDQ zal de klant hiervan schriftelijk of via de e-mail twee (2) maanden voor de inwerkingtreding van de wijziging op de hoogte stellen.

Indien de klant de prijswijziging niet accepteert, kan de klant de overeenkomst tussentijds opzeggen tegen de dag waarop de wijziging in werking treedt. De opzegging dient schriftelijk of via de e-mail te geschieden binnen één (1) maand nadat SNDQ de klant op de hoogte heeft gesteld van de prijswijziging. De klant is niet bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien de verhoging van de prijzen voortvloeit uit een wettelijke bepaling of regeling.

Artikel 7 - Duur van de licentieovereenkomst, opzegging en administratiekosten

De overeenkomst wordt aangegaan voor de tijd die overeenkomt met de facturatieperiode. De overeenkomst wordt telkens met eenzelfde periode verlengd tot het moment van opzeggen.

Opzegging dient via www.app-sndq.be of schriftelijk via e-mail te geschieden tegen het einde van de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

Indien de klant de overeenkomst opzegt en/of de vergoeding voor het gebruik van de software niet meer betaalt, heeft de klant geen recht meer op het gebruik van de software.

Artikel 8 - Betaling, administratiekosten en incassokosten

Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum.

Indien de klant geen gehoor heeft gegeven aan het betalingsverzoek opgenomen in de tweede herinnering die SNDQ aan de klant heeft gestuurd, stuurt SNDQ de klant een aanmaning en wordt €25,00 excl. BTW aan administratiekosten aan de klant in rekening gebracht.

Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

Indien het factuurbedrag langer dan 2 maanden na de factuurdatum niet is betaald, heeft SNDQ het recht de toegang tot de software te blokkeren, waardoor de klant geen gebruik meer kan maken van de software. SNDQ zal de klant vooraf op de hoogte stellen van de blokkering. Op het moment dat alle opeisbare vorderingen door de klant zijn voldaan, wordt de blokkering opgeheven.

Artikel 9 - Ontbinding van de overeenkomst

SNDQ behoudt zich het recht voor de overeenkomst te allen tijde zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden indien de klant surseance van betaling heeft aangevraagd dan wel in staat van faillissement is verklaard.

Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buiten rechte te ontbinden door middel van een aangetekende brief aan de andere partij, indien de andere partij jegens haar in ernstige mate toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen onder de overeenkomst en de tekortschietende partij – ook na schriftelijke ingebrekestelling door de benadeelde partij – nalaat binnen redelijke termijn alsnog aan haar verplichtingen onder de overeenkomst te voldoen. Indien zonder meer vaststaat dat de tekortschietende partij niet meer aan haar verplichtingen onder de overeenkomst kan voldoen, kan een ingebrekestelling achterwege blijven.

Artikel 10 - Gevolgen van beëindiging

Indien de overeenkomst wordt opgezegd of ontbonden, is de klant vanaf de datum van de beëindiging van de overeenkomst jegens SNDQ verplicht met onmiddellijke ingang zich te onthouden, op welke wijze dan ook, van al hetgeen waartoe zij of hij in het kader van deze overeenkomst is gerechtigd, hieronder met name doch niet uitsluitend het gebruiken van de software.

Artikel 11 - Verplichtingen van de klant

De klant dient:

• er te allen tijde zorg voor te dragen dat de software niet wordt misbruikt;
• SNDQ onmiddellijk van alle relevante feiten en omstandigheden op de hoogte stellen zodra zij of hij ongeoorloofd gebruik van de software constateert.
  

Bij de uitvoering van de overeenkomst wordt gebruik gemaakt van computerapparatuur. De klant is verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige en adequate beschikbaarheid daarvan. SNDQ is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens storingen of niet-beschikbaarheid van deze computerapparatuur.

De klant draagt zorg voor het goed functioneren van zijn apparatuur welke gebruikt wordt voor het benaderen en gebruiken van de software.

Het is de klant niet toegestaan zodanig gebruik te maken van de software dat daardoor schade kan ontstaan aan de software en/of aan derden of waardoor een verstoring in de beschikbaarheid ontstaat.

e klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de software en voor het in acht nemen van door SNDQ gegeven instructies en/of adviezen.

Indien de klant niet aan haar of zijn verplichtingen verwoord in dit artikel heeft voldaan, dan zijn alle kosten die daaruit voortvloeien voor rekening van de klant.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid en verjaring

SNDQ is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat SNDQ is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor SNDQ kenbaar behoorde te zijn.

SNDQ is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die is veroorzaakt doordat de klant niet aan haar of zijn verplichtingen heeft voldaan welke volgen uit deze licentieovereenkomst of welke volgen uit de wet.

Behoudens in geval van opzet of grove schuld van SNDQ, is de aansprakelijkheid van SNDQ, op welke grond dan ook, jegens de klant of jegens anderen die via de klant aanspraken maken beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatste factuur die de klant ter zake van de software heeft voldaan.

SNDQ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen verlies of beschadiging van gegevens of derving van inkomsten, winst of omzet.

Schade als bedoeld in dit artikel dient binnen zeven (7) dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan SNDQ te zijn gemeld. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking.

SNDQ is niet aansprakelijk voor schade ontstaan bij het gebruik van de software veroorzaakt door derden.

SNDQ is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van gebeurtenissen of omstandigheden buiten haar macht, waartoe wordt gerekend:

• niet beschikbaarheid, vertraging in de levering van of storingen en gebreken in informatie, producten of diensten van derden;
• stakingen of arbeidsonrust;
• door de overheid, rechterlijke instantie of enig ander daartoe bevoegd orgaan genomen besluit of uitgevaardigde regels, aanwijzingen of bevelen.
  

Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de klant uit welken hoofde ook jegens SNDQ vervallen in ieder geval na het verstrijken van één (1) jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de klant deze rechten en/of bevoegdheden jegens SNDQ kan aanwenden.

Artikel 13 - Vrijwaring

De klant vrijwaart SNDQ voor, en zal SNDQ alle schade en kosten vergoeden die voortvloeien uit aanspraken van derden jegens SNDQ, welke aanspraken voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de software door de klant of door derden.

Artikel 14 - Geheimhouding

Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.

Artikel 15 - Diverse onderwerpen

Indien enige bepaling uit deze licentieovereenkomst nietig of onverbindend wordt verklaard, zal een dergelijke verklaring geen invloed hebben op de overige bepalingen. Ingeval enige bepaling uit deze overeenkomst nietig dan wel onverbindend wordt verklaard, zal deze bepaling worden vervangen door een zoveel mogelijk gelijkende bepaling of regeling.

Partijen zullen zich inspannen alle geschillen met betrekking tot de tenuitvoerlegging van deze licentieovereenkomst in der minne te schikken.

De klant stemt in met eventuele wijzigingen van bepalingen in deze overeenkomst indien die noodzakelijk blijken te zijn ingevolge wijzigingen in de relevante wet- en regelgeving in de ruimste zin des woords.

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.

Alle geschillen tussen de klant en SNDQ worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SNDQ gevestigd is.

Een verwerkersovereenkomst waarin aanvullende waarborgen zijn opgenomen met betrekking tot de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomsten tussen de klant en SNDQ BV.